Slik får du hjelp hvis du opplever feil på varmepumpen din
En varmepumpe skal sørge for jevn varme og god komfort i hjemmet ditt. Skulle det likevel oppstå problemer med leveransen eller selve pumpen, har vi nå gjort det enklere for deg å få hjelpen du trenger.
Som lokal strømleverandør ønsker vi i Polar Kraft å være der når du trenger oss. Enten varmepumpen bråker, gir dårlig varme, eller det har skjedd en feil under installasjonen, er det viktig at du enkelt kan si ifra til oss.
Enklere å melde inn feil
Med reklamasjonsskjemaet vårt kan du sende inn opplysningene som trengs for å behandle saken din. Henvendelsen går videre til teknisk support hos Varmepumpeservice, slik at de får informasjonen de trenger for å hjelpe deg videre.
Du slipper dermed å lete etter riktig kontaktperson eller lure på hvem du skal ta kontakt med.
Finn serienummeret før du starter
Når du fyller ut skjemaet, trenger du serienummeret på varmepumpen din. Det gjør det enklere å identifisere riktig modell og behandle saken din.
Er du usikker på hvor serienummeret står? Vi har laget en enkel bildeveiledning som viser hvor du finner det på de vanligste modellene våre.
Se hvor du finner serienummeret på varmepumpen
Hvem kan bruke skjemaet?
Reklamasjonsskjemaet er for deg som:
- har kjøpt varmepumpe gjennom Polar Kraft.
- opplever feil eller mangler med pumpen eller installasjonen.
Vi hjelper deg videre
Når noe ikke fungerer som det skal hjemme, er det godt å vite hvor du skal henvende deg. Med reklamasjonsskjemaet får teknisk support informasjonen de trenger for å følge opp saken din og hjelpe deg videre.